顧客經驗或國際品質系統實作坊

發布日期:2017-01-01

顧客經驗或國際品質系統實作坊

一、計畫目的
 依中小企業對於品質議題需求,辦理系列認知及應用推廣講習,以協助中小企業提升經營觀念與手法,並作為後續輔導的依據及提供政府施政參考。

二、計畫目標
 為培訓中小企業卓越品質管理人才,本計畫擬規劃舉辦顧客經驗或國際品質系統實作坊共2班次課程,培訓中小企業種子人員至少60人以上。學員或業主滿意程度85分以上。本計畫為我國中小企業建構實體授課學習管道,建立系統化品質管理課程,以提升中小企業人員學習機會與意願。

三、計畫內容
 申請「舉辦顧客經驗或國際品質系統實作坊」之企業資格需符合如下規定:
(一)符合「中小企業認定標準」之中小企業廠商,同一班內對同一種性質主題課程,受訓人數至少達30人以上。 
(二)講師群:由品質管理、顧客經驗及經營管理相關領域之講師群擔任。 
(三)辦理場地:符合「經濟部及所屬機關(構)辦理各類會議及講習訓練作業規定」之公設場地。

四、辦理期間
 106年4~10月。

五、費用負擔
 本計畫預計每班課程皆含實體課程至少6小時,每一學員負擔新台幣1,100元(含稅)。

六、預期成效
 就量化績效而言,本計畫預計於本年度規劃完成舉辦2班「舉辦顧客經驗或國際品質系統實作坊」課程,培訓中小企業種子人員至少60人以上。