何謂BSC

發布日期:2011-01-03

平衡計分卡(Balanced Scorecard, 簡稱BSC),係以財務、顧客、內部流程、學習與成長四個構面,平衡地評估組織的績效,並連結目的、評量、目標及行動的系統,轉化成可行方案的一種策略管理的工具。 平衡計分卡係由哈佛大學教授科普朗(R.Kaplan)及諾朗諾頓研究所最高執行長諾頓(D.Norton)於1992年共同發展出來的策略性績效管理工具。其最主要功能在使企業認清使命和策略,並將量化指標和企業活動相連接,可使企業從口號轉化為實際的行動。